سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط

والاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ،

وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها

( أي قطعة بعد استخدامها أو فتحها )

( الفلاش ميموري ) لا يمكن استبداله واسترجاعه بعد الشراء

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع وعلى أن يكون التوصيل على نفس الشركة الناقله . وفي حال الاسترجاع وكان التوصيل مجاني وقت الشراء بعرض على المنتج يخصم منه قيمة الارسالية وقدرها حسب تسعيرة الشركة الناقله

( حاليًا المتجر يتعامل مع أرامكس ، قيمة بوليصة الشحن 34.5 ريال )

4- في حالة الشراء وقت العرض وأراد العميل استرجاع أو استبدال جُزء من العرض يتم حساب المُنتج الغير مُسترجع ( الذي بحوزه العميل ) بقيمته الأصلية

5- في حال تبين أن السلعة تم استخدامها أو فكها من قبل العميل بعد استرجاعها للمتجر ، تعود على حساب العميل ولا يتحمل المتجر أي تكاليف توصيل

6- المتجر مسؤول عن أي سلعة تصل للعميل فيها تلف ، بعد 24 ساعة تُعامل معاملة الضمان ،

( الاسترجاع والاستبدال وقت العروض خلال 3 أيام فقط )

** خطوات عملية الاستبدال

مراسلتنا عبر الواتس اب 0532460747

وتزويدنا بـ :.

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة

بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

** خطوات عملية الاسترجاع

مراسلتنا عبر الواتس اب 0532460747

وتزويدنا بـ :.

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب)

* يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة